虽然老金已经成功领了盒饭，但小汇还是想聊聊这位别人眼里的老好人。

在罗子君婚姻变故、最脆弱的时候，老好人老金出现了，仿佛是最合适的“接盘侠”。他踏实本分，包揽所有家务，会修各种家电水管，任劳任怨地接送孩子，一心想要过平平淡淡的日子。

无论是外貌，还是脾气，都符合我们对于老实人的定义。这剧情发展就好似——当你不相信爱情的时候，就找个老实人嫁了吧。就连唐晶和薛珍珠女士都觉得无论合适不合适，这个男人都是不错的，可以托付终生。

然而这样一个老好人，到了HR的面前，就换了一副面孔。

别人眼里的老好人

HR面前不讲理的刺儿头

老好人老金和罗子君同在一个商场工作，恰好老金又在追求罗子君。这时候，同事之间谈恋爱的悲剧又上演了。当老金得知罗子君想要调到企划部工作，自认为“面子大”的老金立马去大闹商场人力资源部。

员工调岗，本就是一项需要协商沟通的工作，短则三五天，长则一个月。涉及两个部门的工作交接和调任流程，岂是HR办个手续就能解决的？如果HR想让员工调岗就调岗，那我们干嘛不先给自己办个手续直接出任总经理呢？

但显然，这位不知名的商场HR跟老好人老金说不通这个道理。别人眼里的老好人，顿时发起飙来。

做HR这么多年，最怕员工在部门大吵大闹。特别是开放式办公场景下，各部门同事都齐刷刷看过来，真是好不尴尬。从视频里看，至少办公室里有3个人在探头看HR部门的热闹。

每次遇到这类事情，小汇总是要不开心好几天。明明简单的制度问题，为什么员工就是不理解？

往往越是老好人

你就越是不能得罪

事实总是在证明，老好人的破坏力，远远不亚于看上去就“坏”的员工。比如在罗子君和老金掰了之后，被商场里的四个人连续劝和，结果还背负骂名，成了欺负老好人的拜金女！老金最后一句话，原来你就是这样的女人！

老好人总是能获得更多的同情和支持，哪怕他们本身就不占理。

对面闹事的老好人，最大的尴尬也在如此。面对有一手“人情牌”的老好人，你根本没办法怼回去，切忌跟他硬碰硬地吵起来。

因为你一旦怼回去，老好人前脚离开人力资源部，后脚就开始八卦自己在人力资源部遭受了什么样的不公。而且老好人的话，还特别有说服力，10个员工就会有9个相信他在人力资源部遭受了非人的待遇。

明明你什么也没做错，最后还落得个里外不是人。领导批评你，同事嫌弃你。

对付老好人式刺头

沟通技巧比讲道理好用

腾讯创始人马化腾对于腾讯HR只有1个要求：“你们一定要去满足员工近乎变态的需求，他们才能够去满足用户近乎变态的需求。”

说的直接点，HR就是服务为主，管理为辅。但这并不意味着，HR要满足员工任何要求。对于明显违背公司规章制度的无理要求，HR自然要拒绝。但这时候，讲道理往往是乏力的，HR更应该运用一些沟通技巧，让员工知难而退。

1、照顾老好人面子，缓兵之计。

所谓老好人，大多都是爱面子的。直接拒绝他，他会觉得面子上抹不开，继而要跟你周旋到底，更加觉得是你不帮忙办事。比如老金就觉得商场HR不给自己面子，简单的手续就是不帮忙办。

这时候HR不妨不要直接拒绝，而是问问他提出这个要求的理由。在这个沟通过程中，HR也思考一下有没有其他的更合理的替代方案。

2、将问题抛回去，以毒攻毒。

在老好人讲完了理由，而你又没有想出合理的替代方案，那就打打太极拳好了。

比如老金申请给罗子君调岗到企划部这件事情。调岗需要企划部领导的同意，就跟商场货运司机的货需要老金同意才能进入商场库存一样。HR可以反问：老金你觉得你不在，货运司机可以卸货到仓库吗？他回“不能”的话，估计他心里已经给了自己这个事情的答案了。

员工往往不在乎HR的难处和工作流程，但如果涉及到自身相同的工作情景，就能够加深理解了。

3、注意沟通环境，减少影响。

沟通的场合，也特别重要。在剧中，两个人就在HR的工位上，你一句我一句不但解决不了问题，还影响其他同事工作。

HR一旦看到员工有“闹事”的苗头，第一时间找一下会议室，请员工坐下来，喝一杯水，慢慢聊。一则，员工情绪得以平复；二则，闹事的员工，往往觉得自己有理，搞大事情吸引其他同事关注和支持，僻静的会议室，就是为了扼杀他的这种想法而存在的。

爱闹事的老好人千篇一律；擅沟通的HR万里挑一。兵来将挡，水来土掩，做HR面对三三两两表达不满的员工，要习以为常，不用胆怯，也不必自责。不过最重要的，还是用心解决好他们的问题，面对无理的要求，尽量寻找合适的解决方案。

如此，才能更好地服务员工，让他们无后顾之忧地扑向公司业务。